LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-undang dadu 44 untuk Akaun Anda

Kami menjalankan platform hiburan interaktif dengan standar keamanan akaun, perlindungan data dan aliran pembayaran yang jelas untuk semua wilayah yang disokong. Dokumen ini menerangkan hak anda, cara kami...

Perlindungan data pelangganKeamanan transaksi pembayaranAkses akaun yang diverifikasiSokongan dasar Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-undang dadu 44 untuk Akaun Anda

Posisi Undang-undang dan Wilayah yang Disokong

dadu 44 beroperasi di wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan interaktif. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna kami yang merinci hak dan tanggung jawab kedua-dua pihak. Semua deposit dan penarikan diproses melalui saluran pembayaran terverifikasi—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—yang disokong untuk Malaysia. Data akaun anda disimpan dalam sistem terenkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa. Jika

anda mempunyai pertanyaan tentang status undang-undang akaun anda atau wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN DASAR

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-undang

Team online

Sokongan Langsung dalam Akaun

Buka akaun anda dan gunakan widget sokongan obrolan untuk bertanya tentang dasar akaun, keamanan atau penyesuaian tetapan. Respons disediakan dalam jam perniagaan Malaysia.

E-mel Permohonan Akses Data

Untuk meminta salinan data akaun lengkap anda atau untuk mengubah pilihan penyimpanan, e-mel kami di [email protected] dengan subjek 'Akses Data' dan nama akaun anda.

Sokongan Penarikan dan Deposit

Jika deposit anda tidak terjelma atau penarikan tertangguh, hubungi pasukan pembayaran kami melalui obrolan dalam akaun untuk pengesahan dan pemeriksaan status transaksi.

CARA KAMI MENGENDALIKAN KEAMANAN

Pengendalian Data, Keamanan Akaun dan Tetapan Privasi

Enkripsi Akaun dan Kata Laluan

Semua akaun dilindungi oleh enkripsi lapisan pengangkutan dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa; setiap pendaftaran masuk diverifikasi terhadap cincangan yang disimpan dengan aman.

Penyimpanan Kuki dan Peranan Pihak Ketiga

Kami menggunakan kuki sesi untuk melacak aktiviti akaun anda dan mencegah akses tanpa kebenaran. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima alamat e-mel dan jumlah transaksi anda; kami tidak berkongsi maklumat perbankan langsung.

Tempoh Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan penyelesaian pertikaian, kemudian dihapuskan dengan selamat.

Pengesahan Identiti untuk Penarikan

Penarikan pertama memerlukan pengesahan dokumen (kad pengenalan Malaysia atau pasport). Maklumat pengesahan disimpan secara berasingan daripada rekod permainan anda dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Permintaan Penghapusan dan Hak Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada pada kami, atau untuk meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan bertulis ke [email protected]; kami akan mematuhi dalam 30 hari kalendar.

Hubungan untuk Kebimbangan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan, hubungi pasukan keamanan kami melalui obrolan dalam akaun atau e-mel [email protected] untuk penyiasatan dan penyelesaian yang terperinci.

Hak Akaun, Akses Data dan Perubahan Tetapan

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan pilih 'Minta Laporan Data Lengkap'. Anda akan menerima e-mel pengesahan. Laporan dihantar dalam 14 hari kerja ke alamat e-mel terdaftar anda dalam format PDF yang boleh didimuat turun.

Hanya anda dan kakitangan sokongan daud 44 yang dimulakan boleh mengakses akaun anda apabila anda menghantar permintaan sokongan yang diverifikasi. Semua data dienkripsi semasa dalam transit dan semasa dalam keadaan diam menggunakan piawaian industri. Kami tidak mengkongsikan maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Apabila anda menutup akaun, semua aktiviti permainan dan baki akaun (jika ada) dimindahkan ke status yang tidak aktif. Anda boleh meminta penarikan baki yang tertunggak dalam 90 hari. Selepas itu, dana dikembalikan ke sumber deposit asal anda. Data akaun dikekalkan untuk tujuan undang-undang selama tiga tahun.

Dalam akaun anda, pergi ke Tetapan > Maklumat Peribadi untuk mengubah alamat e-mel, nombor telefon atau alamat rumah. Untuk menukar kaedah pembayaran berdaftar, pergi ke Deposit dan Penarikan dan kemas kini butiran akaun bank atau dompet e-mel anda di sana. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk deposit dan penarikan berikutnya.

Hubungi kami melalui obrolan dalam akaun untuk pertanyaan umum tentang dasar atau keamanan. Untuk isu yang lebih kompleks atau permintaan pengesahan, e-mel [email protected] atau [email protected] dengan salinan skrin berkaitan. Kami menjawab dalam jam perniagaan Malaysia pada hari yang sama atau hari berikutnya.

Setiap transaksi pembayaran dienkripsi dan diproses melalui saluran pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran akaun perbankan anda; penyedia pembayaran mengendalikan butiran tersebut secara terpisah. Semua deposit dan penarikan direkodkan dalam akaun anda dan boleh disemak di bawah Sejarah Transaksi.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat peribadi selama tiga tahun untuk mematuhi keperluan cukai dan menyelesaikan pertikaian. Selepas tempoh tersebut, semua data dihapuskan dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi sokongan kami.